Um clube de membros é uma assinatura que o público paga todo mês, ou por um período, em troca de benefícios ligados ao seu evento ou à sua marca. Para produtores com agenda recorrente, como festas mensais, temporadas de shows, ligas e comunidades, ele cria uma receita previsível e aproxima o público mais fiel. Na SuperTixs, o produtor cria o clube no próprio painel. Um resumo dos recursos está na página clube de assinatura para eventos.
Quando um clube faz sentido
- Você realiza eventos com frequência, e parte do público volta sempre.
- Há uma comunidade em torno da marca, como fãs de um artista, de um time ou de uma festa.
- Você tem o que oferecer além do ingresso: produtos, parceiros, acesso, conteúdo.
Para um evento único por ano, o clube tende a dar mais trabalho do que retorno. Nesse caso, uma pré-venda bem divulgada costuma resolver.
Níveis e benefícios
Comece com um ou dois níveis. Mais níveis confundem quem está entrando e dão trabalho para manter.
| Tipo de benefício | Exemplos | Custo para o produtor |
|---|---|---|
| Desconto em produtos | 10% na loja do produtor | Margem dos produtos |
| Desconto em parceiros | Bar, barbearia, academia ou loja parceira que dá desconto a quem mostra a carteirinha | Quase zero: o parceiro ganha clientes |
| Acesso exclusivo | Grupo fechado, encontro com artista, torneio só para membros | Organização |
| Reconhecimento | Selos de tempo de clube e de membro fundador | Zero |
Descontos progressivos, que crescem com o tempo de assinatura, premiam quem fica e desestimulam o cancelamento logo depois de usar um benefício.
Como funciona na SuperTixs
- O produtor cria o clube no painel de controle, na opção Clube, e ganha uma página pública do clube.
- Cada clube pode ter níveis com nome, cor e arte próprios e planos mensal, trimestral, semestral ou anual, com cobrança recorrente no cartão de crédito.
- Os benefícios podem ser desconto percentual em produtos do produtor, inclusive progressivo pelo tempo de assinatura, desconto em parceiros liberado pela carteirinha digital com QR Code e benefícios exclusivos descritos pelo produtor.
- Há cupons exclusivos para membros, parcerias entre clubes e lojas e selos de fidelidade por tempo de clube.
- No STX Games, torneios podem ser exclusivos para membros do clube; veja como organizar um campeonato de e-sports.
- O membro pode cancelar quando quiser e mantém os benefícios até o fim do período já pago.
Como definir o preço
- Liste o valor que um membro típico aproveita por mês em descontos e acessos.
- Cobre bem menos que isso: o membro precisa sentir que sai ganhando.
- Ofereça plano anual com desconto em relação ao mensal para reduzir cancelamentos.
- Revise depois de três meses, com os números reais de uso dos benefícios.
Exemplo: se o membro compra em média R$ 60 por mês em produtos da sua loja e você dá 15% de desconto, são R$ 9 de economia por mês. Somando um desconto de R$ 10 em um parceiro, um plano de R$ 12 por mês fica atrativo.
Comunicação com os membros
- Mande uma boas-vindas com a carteirinha e a lista de benefícios.
- Lembre os benefícios antes de cada evento e de cada renovação.
- Respeite o consentimento: avisos sobre a assinatura são parte do serviço; promoções de terceiros exigem cuidado. Veja LGPD para produtores.
Métricas para acompanhar
| Métrica | Pergunta que ela responde |
|---|---|
| Membros ativos | O clube está crescendo? |
| Cancelamentos por mês | Os benefícios valem o preço? |
| Uso dos benefícios | Quais benefícios ninguém usa e podem sair? |
| Presença dos membros nos eventos | O clube aumenta a frequência? |
