Última atualização: 12 de outubro de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a SuperTixs coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege dados pessoais em sua Plataforma SuperTixs (www.supertixs.com ewww.supertixs.com.br). Ela é parte integrante dos Termos de Uso Gerais – SuperTixs e deve ser lida em conjunto com eles.
Ao utilizar a Plataforma, você declara ter lido e concordado com os termos desta Política.
1. Conceitos e Papéis
Controlador: Em regra, a SuperTixs decide sobre o tratamento de dados necessário à operação da plataforma (por ex.: criação de conta, processamento antifraude e suporte).
Consumidor/Participante/Usuário: Conforme definido nos Termos de Uso.
Encarregado (DPO): Pessoa indicada pela SuperTixs para comunicação com titulares e com a ANPD (canal no item 16).
Operadora: Quando trata dados em nome do Organizador (ex.: lista de participantes, check-in, disparo de comunicações do evento), a SuperTixs atua como operadora.
Organizador: Pessoa física ou jurídica que cria/divulga eventos na Plataforma; é controladora dos dados relativos aos seus eventos (comunicações, gestão de participantes etc.).
2. Quais Dados Coletamos
Coletamos dados fornecidos diretamente por você, gerados pelo uso da Plataforma e obtidos de terceiros de forma legítima, sempre com base na LGPD.
2.1. Dados de Cadastro e Conta
Nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento/constituição, e-mail, telefone, endereço.
Credenciais de acesso (login/senha) ou dados de redes sociais/Google quando usado login federado (as informações recebidas dependem das suas configurações de privacidade junto ao terceiro).
2.2. Dados para Organização e Venda de Ingressos
Dados do Organizador: razão social/nome, documentos de identificação, dados bancários para repasse, comprovações cadastrais e documentos para verificação de identidade e conformidade.
Dados do Consumidor/Participante: informações necessárias à compra, emissão de ingressos, certificações e controle de acesso (ingresso nominal, e-mail, CPF, categoria etc.).
2.3. Dados de Pagamento e Antifraude
Método de pagamento, bandeira, identificadores da transação e status (aprovado, cancelado, chargeback/contestação).
Informações solicitadas para análise de risco (item 7 dos Termos), podendo incluir documentos de identidade e comprovantes quando necessário.
2.4. Dados de Uso da Plataforma e Dispositivo
Endereço IP, identificadores do dispositivo, sistema operacional, navegador, idioma, provedor, data/hora de acesso, páginas visitadas, dados de geolocalização (quando habilitado) e dados de performance.
Cookies e tecnologias semelhantes (ver item 10).
2.5. Comunicação, Preferências e Suporte
Histórico de interações com o suporte, preferências de comunicação (e-mail, push, WhatsApp), registros de consentimento e descadastro.
2.6. Dados de Terceiros
Dados provenientes de processadores de pagamento, instituições financeiras, bureaus de crédito e parceiros antifraude, observada a legislação aplicável.
3. Para Que Usamos seus Dados (Finalidades e Bases Legais)
Tratamos dados pessoais para:
Prover e operar a Plataforma (criar conta, processar compras, emitir/armazenar ingressos e certificados, check-in) — Execução de contrato.
Processamento de pagamentos e prevenção a fraudes, inclusive validações adicionais — Execução de contrato e Legítimo interesse (segurança/antifraude), além de proteção ao crédito.
Atendimento e comunicações operacionais (confirmações de compra, alterações de prazos/políticas, incidentes, suporte) — Execução de contrato e Cumprimento legal.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (fiscais, contábeis, consumeristas, solicitações de autoridades) — Obrigação legal/regulatória.
Segurança da informação, manutenção e melhoria da Plataforma (monitoramento, logs, testes, analytics) — Legítimo interesse.
Recomendações e marketing (divulgação de eventos, novidades e ofertas, inclusive mídia digital e notificações) — Consentimento quando exigido; caso contrário, legítimo interesse com opção de opt-out.
Intermediação entre Consumidores e Organizadores (repasse de listas, mensagens do Organizador, gestão do evento) — Execução de contrato; nestes casos o Organizador é controlador.
Se precisarmos usar seus dados para finalidade não prevista nesta Política, informaremos previamente a base legal aplicável.
4. Tratamento de Dados pelos Organizadores
Quando o dado é coletado em nome do Organizador, ele é o controlador e a SuperTixs pode atuar como operadora.
O Organizador é responsável por suas comunicações, extrações de listas e pelo atendimento a direitos dos titulares em relação ao tratamento que ele realiza.
Descadastro das comunicações de um Organizador não impede comunicações de outros. Para não receber, utilize os mecanismos de descadastro de cada remetente ou contate o Organizador.
5. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar dados com:
Processadores de pagamento, bancos e parceiros antifraude (análise de risco, contestação/chargeback).
Prestadores de serviços (infraestrutura em nuvem, banco de dados, e-mail, suporte, atendimento em eventos, backup/DR).
Empresas do mesmo grupo econômico (desenvolvimento e melhoria de serviços, estatísticas agregadas).
Organizadores (execução do evento, gestão de participantes, comunicações).
Autoridades públicas e Poder Judiciário, quando requerido por lei/ordem/autoridade competente, ou para exercício regular de direitos.
Operações societárias (fusão, aquisição, reorganização), hipótese em que os dados poderão integrar os ativos transferidos.
Não vendemos dados pessoais.
6. Transferência Internacional
Seus dados podem ser armazenados ou processados no Brasil, Estados Unidos e União Europeia, entre outros. Buscamos provedores com padrões adequados de segurança e cláusulas contratuais compatíveis com a LGPD.
7. Retenção e Eliminação
Mantemos os dados pelo tempo necessário ao atendimento das finalidades desta Política e dos Termos de Uso, observadas obrigações legais/regulatórias e prazos prescricionais.
Quando aplicável, anonimizamos ou eliminamos dados após o término das finalidades. Se houver pedido de exclusão de conta, eliminaremos/anonimizaremos os dados, salvo hipóteses legais de guarda ou interesses legítimos (por exemplo, prevenção a fraudes e exercício de direitos).
Os registros de autorização de responsáveis legais por usuários menores de 18 anos seguem o prazo específico descrito no item 12.
8. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o risco, como criptografia em repouso e em trânsito, controle de acesso, firewalls, monitoramento e testes periódicos.
Embora atuemos com alto padrão de segurança, nenhum ambiente é 100% isento de riscos. Em caso de incidente de segurança com risco relevante, avaliaremos impactos e comunicaremos titulares e/ou a ANPD, quando cabível.
9. Análise de Risco e Verificação de Identidade
Conforme os Termos de Uso:
Todas as transações passam por análise automatizada de risco; poderemos solicitar documentos pessoais e comprovações adicionais via canais oficiais (por exemplo, contato@supertixs.com).
Em suspeitas de fraude, compras podem ser suspensas ou canceladas, e dados podem ser compartilhados com parceiros antifraude e autoridades.
10. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies para funcionamento do site, estatísticas, personalização e publicidade.
Você pode gerenciar preferências no navegador e na Plataforma, pelo link "Preferências de cookies" no rodapé. Detalhes na nossa Política de Cookies. O bloqueio de cookies pode afetar funcionalidades.
11. Direitos dos Titulares
Você pode, pelos canais indicados no item 16:
Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários/excessivos;
Portar dados, dentro dos limites legais;
Revogar consentimento e gerenciar preferências de comunicações;
Solicitar exclusão de conta (observadas as exceções legais).
Para sua segurança, poderemos solicitar validação de identidade antes de atender a requisições.
Atenção: quando o Organizador for o controlador (item 4), certos pedidos deverão ser direcionados a ele; a SuperTixs poderá operacionalizar a solicitação quando aplicável.
12. Crianças e Adolescentes
O tratamento de dados pessoais de crianças e de adolescentes observa o seu melhor interesse, nos termos do Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/1990), do Estatuto Digital da Criança e do Adolescente (Lei nº 15.211/2025) e do art. 14 da LGPD.
12.1. A Plataforma não é destinada a menores de 13 anos. Se identificarmos cadastro nessa condição, eliminaremos a conta e manteremos somente os dados mínimos necessários para evitar novo cadastro indevido.
12.2. Menores de 18 anos somente devem utilizar a Plataforma com autorização dos pais ou responsáveis legais, que respondem pela supervisão do uso, nos termos dos Termos de Uso.
12.3. No STX Games, plataforma de torneios de jogos eletrônicos da SuperTixs, solicitamos a data de nascimento do jogador, utilizada exclusivamente para aplicar proteções adequadas à idade e verificar a idade mínima dos torneios. A data não é exibida publicamente e não pode ser alterada pelo próprio usuário. Para jogadores menores de 18 anos: (a) o perfil público exibe apenas apelido, nome de exibição, foto, jogos e conquistas; (b) perfis profissionais e candidaturas a vagas ficam indisponíveis; (c) a inscrição em torneios e a participação em times dependem de autorização do responsável legal, solicitada por e-mail e revogável a qualquer momento, gratuitamente, pelo mesmo link; e (d) adultos somente podem incluí-los em times quando já participam com eles de outro time.
12.4. Não utilizamos dados pessoais de usuários sabidamente menores de 18 anos para perfilamento nem para direcionamento de publicidade comercial. Nos dispositivos em que a conta de um usuário menor de 18 anos é utilizada, pixels de anúncios e identificadores de clique em anúncios permanecem desativados, independentemente das preferências de cookies; as compras dessas contas não são comunicadas a plataformas de anúncios; e as recomendações de produtos e ingressos não consideram o histórico de compras.
12.5. Da solicitação de autorização tratamos o nome e o e-mail do responsável legal e, de cada decisão (concessão, recusa ou revogação), a data e a hora, a versão do texto apresentado e um código criptográfico derivado do endereço IP, sem armazenar o endereço IP. Excluída a conta do adolescente, os nomes e os e-mails são eliminados, e mantemos, por 5 (cinco) anos contados da última decisão do responsável, somente um registro mínimo composto pelo identificador da solicitação, pelas decisões e suas datas, pela versão do texto, pela abrangência da autorização e por códigos criptográficos (hash com salt) do e-mail do responsável, do endereço IP e do identificador da conta. Esse registro destina-se a comprovar a obtenção da autorização e ao exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral (LGPD, arts. 7º, VI, 8º, § 2º, e 16, I), e é eliminado automaticamente ao fim do prazo.
12.6. Pais e responsáveis legais podem exercer os direitos previstos no item 11 em nome do adolescente, inclusive solicitar acesso, correção ou eliminação dos dados e o cancelamento de inscrições, pelos canais indicados no item 16.
13. Comunicações e Preferências
Enviaremos comunicações essenciais (transacionais e de segurança) que são inerentes ao uso da Plataforma.
Para marketing e recomendações, você poderá optar por não receber pelos mecanismos de descadastro no e-mail, nas preferências da conta ou via suporte.
Comunicações de Organizadores são de responsabilidade destes; para não recebê-las, utilize o descadastro do próprio Organizador ou seus canais.
14. Links de Terceiros
Páginas de eventos podem conter links para sites/aplicativos de terceiros. A SuperTixs não controla esses ambientes nem é responsável por seus conteúdos, práticas e políticas.
15. Disposições sobre Disponibilidade e Emergências Sanitárias
Em linha com os Termos de Uso, a Plataforma pode passar por manutenções ou indisponibilidades por fatores externos. Em períodos de calamidade/emergência, a conformidade legal e sanitária dos eventos é responsabilidade do Organizador; poderemos suspender eventos em caso de descumprimento de determinações oficiais.
16. Canais do Titular e Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou contatar o Encarregado, utilize os canais oficiais:
E-mail: contato@supertixs.com
WhatsApp:+55 (48) 99221-9355.
Horário de atendimento: 08:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira
(Quando disponível, também disponibilizamos formulário web/Portal de Privacidade no rodapé do site/app.)
17. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças tecnológicas, legais ou operacionais. Alterações relevantes serão comunicadas de forma adequada. A data de "Última atualização" no topo indica a versão vigente.
18. Foro e Lei Aplicável
Esta Política é regida pela legislação brasileira, incluindo a LGPD (Lei 13.709/18), o CDC (Lei 8.078/90), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14), a Lei 14.046/2020 e demais normas aplicáveis.
Fica eleito o foro da Comarca de Criciúma/SC, conforme os Termos de Uso.