Tudo o que você precisa para comprar ingressos, acessá-los no dia do evento e resolver as dúvidas mais comuns.
Clique em Entrar no topo do site e depois em Criar uma conta. Preencha Nome Completo, E-mail, Celular/WhatsApp e a senha. Você também pode entrar diretamente com a sua conta Google, sem criar senha.
No cadastro existem duas caixas de seleção. A caixa Aceito receber comunicações importantes dos produtores é obrigatória: ela garante que você receba avisos essenciais, como mudanças de horário ou de local dos eventos. Sem marcá-la, o cadastro não é concluído. A caixa de ofertas e descontos é opcional e pode ficar desmarcada.
Após o cadastro, enviamos um email de verificação. Abra a mensagem e clique no link para confirmar o endereço. Se não encontrar o email, verifique a caixa de spam.
Quem entra com o Google pode não ter telefone cadastrado. Nesse caso, a tela Complete seu cadastro pede o número de celular antes de continuar. O telefone é usado pelos organizadores para avisos importantes.
Na tela de login, use Esqueceu sua senha? para receber um link de redefinição por email. Por segurança, a mensagem de confirmação é a mesma para qualquer endereço digitado.
O campo Buscar eventos, artistas, locais... está sempre disponível no cabeçalho. Digite o nome do evento, do artista ou da cidade e veja os resultados na hora.
Na página de resultados é possível filtrar por categoria, localização, período de datas, classificação etária e ordenação. No celular, os filtros ficam no painel Filtros. Também dá para incluir eventos já encerrados na lista.
Links compartilhados em redes sociais e no WhatsApp levam você direto à página do evento. Se o link não abrir, confirme se foi copiado por completo.
Nos cartões de evento das listas e da busca você pode curtir um evento ou seguir um produtor. Tudo fica reunido em Meus Favoritos, nas abas de eventos e de produtores.
A página do evento reúne banner, datas e horários, local com mapa (para eventos presenciais), categorias e a seção Sobre o evento. Eventos de vários dias mostram o resumo de todas as datas. Eventos online exibem um bloco próprio, e o link de acesso é liberado conforme a configuração do organizador, normalmente após a compra.
Quando o organizador publica políticas, como regras de meia-entrada ou de reembolso, elas aparecem na seção Políticas do evento. Vale ler antes de comprar: algumas políticas exigem aceite no checkout.
A seção Sobre o produtor mostra quem organiza o evento. O botão Ver página do produtor leva ao perfil com os demais eventos dele.
Use os botões de compartilhar para WhatsApp, Facebook, X e LinkedIn. Para o Instagram, o botão copia o link para você colar nos stories ou na bio.
Em eventos de vários dias, selecione primeiro a data em Escolha o dia. Cada dia mostra os ingressos válidos para ele. Ingressos do tipo passaporte valem para todos os dias e aparecem em qualquer data selecionada.
Os ingressos aparecem com o lote vigente no nome, por exemplo Pista - 2º Lote. Quando restam poucas unidades, o aviso de últimas unidades disponíveis aparece no cartão. Alguns ingressos exigem uma quantidade mínima por compra, indicada junto ao ingresso.
Depois de selecionar o ingresso, podem aparecer itens adicionais oferecidos pelo organizador, como estacionamento, camiseta ou acesso a uma área extra. Cada item mostra o preço, o limite por ingresso e, em eventos de vários dias, o dia a que se refere.
Se você tem um código, abra Cupom de desconto?, digite o código e clique em Aplicar. Links de divulgação com cupom aplicam o desconto automaticamente. Cupons têm regras de validade, valor mínimo e limite de usos; quando o limite não cobre todas as unidades do carrinho, o desconto é aplicado apenas à quantidade disponível e o site avisa.
O resumo mostra Subtotal, a taxa de serviço quando ela é cobrada do comprador e o Total. As formas de pagamento aceitas no evento aparecem logo abaixo. Ao clicar em Comprar, o site confere a disponibilidade e leva você ao checkout. É preciso estar logado para continuar.
O checkout começa com o resumo do pedido. Enquanto você ainda não preencheu os dados dos participantes, o botão Editar carrinho permite voltar e ajustar quantidades.
Se faltar nome completo, CPF ou telefone na sua conta, a etapa Complete seu perfil para continuar pede esses dados antes de seguir.
Em Dados dos Participantes, informe nome completo e email de quem vai usar cada ingresso. Se um dos ingressos é seu, use o atalho Este ingresso é para mim. Alguns eventos também pedem um formulário próprio nesta etapa.
Antes da forma de pagamento, o checkout apresenta a caixa de aceite de comunicações importantes sobre o evento e, quando o organizador exige, o aceite das políticas do evento. Todos os aceites obrigatórios precisam ser marcados.
Com os aceites marcados, o seletor Forma de Pagamento aparece e você conclui a compra com PIX, cartão de crédito ou confirmação gratuita, conforme o evento.
O PIX gera um QR Code e um código copia e cola para usar no aplicativo do seu banco. Se a sua conta ainda não tem CPF cadastrado, ele é pedido nesta etapa, pois é obrigatório para o PIX. Assim que o banco confirma, a tela avisa que o pagamento foi realizado e redireciona para os seus ingressos, sem precisar atualizar a página.
Informe número do cartão, nome impresso, validade, CVV e CPF ou CNPJ do titular. O valor mínimo para pagamento com cartão é de R$ 5,00 por compra.
O parcelamento vai até 12 vezes, com parcela mínima de R$ 25,00. O pagamento à vista não tem acréscimo. Nas demais opções, o acréscimo de parcelamento aparece no resumo antes de confirmar, e o valor total exibido já inclui todas as taxas de processamento e juros. Esse acréscimo é pago por você e não vai para o organizador.
Quando o total da compra é zero, não há cobrança: basta clicar em Confirmar Ingresso Gratuito para receber os ingressos.
O organizador pode pedir informações extras, como restrições alimentares ou tamanho de camiseta, em dois momentos: durante o checkout, antes do pagamento, ou depois da compra confirmada. O próprio site indica quando há algo a preencher.
Se o formulário é pós-compra, a página de confirmação exibe o cartão Preencha o formulário do evento. Você também pode responder pela página do formulário, cujo link chega por email, ou direto em Meus Ingressos, que mostra um aviso nos ingressos pendentes.
O formulário pode ter uma parte única por compra, em Informações da Compra, e perguntas por participante, em Informações dos Ingressos. Após enviar, as respostas podem ser editadas depois pela mesma página, em Editar Formulário.
Após o pagamento, você vê a tela Compra Confirmada! e recebe um email com os ingressos em PDF, incluindo o QR Code. A exceção é quando há formulário obrigatório pendente: nesse caso o PDF é enviado depois que você responde.
No menu da sua conta, abra Meus Ingressos. As abas Próximos e Passados separam os eventos; um evento passa para a aba de passados 24 horas após o encerramento.
Toque no ingresso para ampliar o QR Code e apresente-o na portaria. O mesmo QR Code também vale para a validação dos itens adicionais, que não têm código próprio: a equipe do evento confere os itens vinculados ao seu ingresso.
Ingressos de eventos totalmente online mostram o bloco Acesso Online no lugar do QR Code, com o link de transmissão quando o organizador o disponibiliza.
A nomeação é o nome e o email informados em Dados dos Participantes durante a compra. Ela identifica quem vai usar cada ingresso, mas não move o ingresso de conta: todos permanecem na conta de quem comprou.
Para entregar um ingresso a outra pessoa, abra o ingresso em Meus Ingressos e clique em Transferir. Informe o email e o nome do destinatário e digite TRANSFERIR para confirmar. Não é possível transferir para o seu próprio email.
A pessoa recebe um email com o link de aceite e os botões Aceitar Ingresso e Recusar. Se ela ainda não tem conta na SuperTixs, uma conta é criada automaticamente com senha temporária.
Enquanto o convite não é aceito, o ingresso fica marcado como transferência pendente e você pode cancelar o envio para retomar a posse. Após o aceite, o ingresso passa para a conta do destinatário e aparece no seu histórico com a marcação Transferido, sem validade para entrada.
Quem recebe uma cortesia ganha um email com o link de aceite. O link não expira: você pode aceitar a cortesia quando quiser, até o evento.
A cortesia é vinculada ao email para o qual foi emitida, e o aceite exige login com esse mesmo endereço. Se você ainda não tem conta, uma conta é criada automaticamente e chega um link para definir a senha.
Quando o evento tem formulário, ele aparece no próprio aceite, com os dados da cortesia e dos ingressos.
O aceite pode oferecer itens adicionais do evento. Itens gratuitos são só confirmar; itens pagos abrem um pagamento próprio por PIX ou cartão, separado da cortesia. Você pode aceitar a cortesia sem comprar nenhum adicional.
Após o aceite, o email com o QR Code é enviado e os ingressos aparecem em Meus Ingressos. Enquanto a cortesia não é aceita, o QR fica bloqueado com o aviso para aceitar.
Além das regras legais descritas abaixo, as condições de reembolso de cada evento ficam na seção Políticas do evento da página do evento. Comece por elas para saber o prazo e as regras do organizador.
Não existe botão de cancelamento ou de reembolso em Meus Ingressos: por segurança, cancelamentos e devoluções são executados pela equipe da plataforma. Entre em contato com o organizador do evento ou com o suporte da SuperTixs informando o ID da transação, disponível em Minhas Transações.
Em Minhas Transações cada compra aparece como Aprovado, Pendente, Cancelado ou Reembolsado, com o detalhamento de valores, ingressos e taxas.